Maintenance et support client
Garantir la fiabilité de vos installations à long terme
Hi Technologies dispose d’un service Support client composé de 4 spécialistes dédiés, entièrement focalisés sur l’exploitation, la maintenance et l’optimisation des systèmes audiovisuels de nos clients.
Ce service assure une réactivité optimale pour les interventions de maintenance corrective tout en garantissant un suivi régulier et structuré grâce à la maintenance préventive, aux audits techniques et à l’analyse de l’usage réel des équipements.
Notre objectif : assurer la continuité de service, la durabilité des installations et un confort d’utilisation maximal pour l’ensemble des utilisateurs.
Une solution de maintenance efficace doit s’adapter au client, jamais l’inverse.
Des solutions de maintenance audiovisuelle adaptées à chaque client
Contrats standardisés, sur-mesure et pool d’heures
Pour accompagner efficacement chaque organisation, nous proposons plusieurs options :
Contrats de maintenance standardisés
Une couverture simple, efficace et parfaitement adaptée aux installations audiovisuelles courantes.
Contrats de maintenance sur-mesure
Idéal pour les environnements critiques : auditoriums, salles du comité de direction, salles de contrôle, infrastructures multi-sites.
Pool d’heures audiovisuel
Une solution flexible, sans contrainte, permettant de consommer des heures pour du support, de l’évolution ou du dépannage.
Anticiper les problèmes, c’est offrir des salles qui fonctionnent avant même qu’elles ne soient sollicitées
Maintenance préventive
Une approche proactive pour garantir un usage optimal des équipements
Pour éviter les pannes, maximiser la durée de vie des équipements et garantir une disponibilité optimale, nous réalisons :
- des visites de maintenance régulières
- des audits techniques complets
- la mise à jour des firmwares, logiciels et systèmes
- un suivi de l’état des installations et de leur performance
- des recommandations d’amélioration fondées sur des données réelles
Cette approche préventive permet d’anticiper les défaillances, d’optimiser l’expérience utilisateur et de garantir un parc audiovisuel fiable, jour après jour.
La réactivité doit être un engagement clair. Disposer d’un service de 4 personnes totalement dédiées et formées spécifiquement au Support Audiovisuel est clairement un atout pour Hi Technologies.
Maintenance corrective audiovisuelle
Intervenir rapidement et efficacement
Nos experts interviennent sur tous les types de pannes audiovisuelles, qu’il s’agisse de problèmes matériels, logiciels, d’affichage dynamique, de visioconférence ou d’interconnexion des systèmes installés.
Chaque demande est traitée selon un processus clair, dépendant du type de contrat du niveau de service convenu au préalable et du caractère d’urgence, garantissant des délais réduits, une analyse précise et une communication continue avec le client.